Podmínky ochrany osobních údajů
# Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak internetový obchod Planeta Magneta zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu.
## 1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Anna Vosáhlová
Sídlo: Sokolská 191 Osek u Duchcova
IČO: 29736447
E-mail: info@planetamagneta.cz
Web: www.planetamagneta.cz
Správce určuje, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, za jakým účelem a jak dlouho.
## 2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro vyřízení objednávky, výrobu personalizovaného zboží, doručení zásilky, komunikaci se zákazníkem a splnění zákonných povinností.
Může se jednat zejména o:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce a platbě,
- údaje potřebné pro výrobu personalizovaného zboží,
- texty, jména, data, fotografie nebo jiné podklady dodané zákazníkem,
- komunikaci mezi zákazníkem a prodávajícím,
- technické údaje související s návštěvou e-shopu, pokud je e-shop používá.
U personalizovaných magnetek a dárků můžeme zpracovávat také fotografie, jména, data narození, svatební data, texty věnování nebo jiné údaje, které nám zákazník sám poskytne pro výrobu produktu na míru.
## 3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
### Vyřízení objednávky
Údaje potřebujeme k přijetí objednávky, komunikaci se zákazníkem, výrobě zboží, přijetí platby a doručení zásilky.
Právním základem je plnění smlouvy.
### Výroba personalizovaného zboží
Pokud si zákazník objedná zboží na míru, zpracováváme jím dodané podklady, například fotografie, jména, data a texty, abychom mohli objednané zboží vyrobit.
Právním základem je plnění smlouvy.
### Účetnictví a zákonné povinnosti
Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.
Právním základem je plnění zákonné povinnosti.
### Reklamace a zákaznická podpora
Údaje zpracováváme také při řešení dotazů, reklamací, odstoupení od smlouvy nebo poškozených zásilek.
Právním základem je plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a oprávněný zájem správce.
### Marketingová komunikace
Pokud nám zákazník udělí souhlas, můžeme jeho e-mail použít k zasílání novinek, nabídek nebo informací o produktech.
Zákazník může souhlas kdykoliv odvolat.
## 4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.
Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky, reklamací a ochranu našich práv.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
Podklady pro personalizované produkty, zejména fotografie a texty, uchováváme po dobu potřebnou pro výrobu a případné řešení reklamace. Poté je mažeme nebo dále nevyužíváme, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu.
## 5. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nutné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky nebo splnění zákonných povinností.
Osobní údaje mohou být předány zejména:
- provozovateli e-shopové platformy,
- poskytovateli platební brány,
- dopravcům a výdejním místům,
- poskytovateli e-mailových služeb,
- účetní nebo daňovému poradci,
- poskytovateli webhostingu a technické podpory,
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
## 6. Fotografie a podklady zákazníků
Fotografie, texty a další podklady dodané zákazníkem používáme výhradně pro účely výroby objednaného zboží a související komunikace.
Tyto podklady nezveřejňujeme na webu, sociálních sítích ani v reklamních materiálech bez předchozího souhlasu zákazníka.
Pokud bychom chtěli hotový výrobek použít jako ukázku práce, požádáme zákazníka o samostatný souhlas.
## 7. Cookies
E-shop může používat cookies a podobné technologie pro správné fungování webu, měření návštěvnosti, zlepšování služeb nebo marketing.
Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu a objednávkového procesu.
Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze v případě, že k tomu zákazník nebo návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty, pokud je na e-shopu používána.
## 8. Práva zákazníka
Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména tato práva:
- právo na informace o zpracování osobních údajů,
- právo na přístup ke svým osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- právo na omezení zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva může zákazník uplatnit e-mailem na adrese **[E-MAIL]**.
## 9. Dozorový úřad
Pokud se zákazník domnívá, že s jeho osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, může se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz
## 10. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro vyřízení objednávky, výrobu zboží, zákaznickou podporu nebo splnění zákonných povinností.
## 11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 01.07.2026
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady upravit, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo fungování e-shopu.