Obchodní podmínky
# Obchodní podmínky
## 1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Planeta Magneta.
Prodávající:
Anna Vosáhlová
Sídlo: Sokolská 191 Osek u Duchcova
IČO: 29736447
E-mail: info@planetamagneta.cz
Telefon:
Web: www.planetamagneta.czProdávající není plátcem DPH
Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku. Pokud kupující při uzavírání smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je spotřebitelem.
## 2. Nabídka zboží
E-shop Planeta Magneta nabízí zejména personalizované magnetky, dárkové magnety, foto magnety, svatební magnetky, magnetky k narození miminka, výročí, kulatinám a další zboží vyráběné na míru podle přání zákazníka.
Fotografie a ukázky produktů uvedené na e-shopu jsou ilustrační. Výsledný vzhled zboží se může mírně lišit v závislosti na dodaných podkladech, nastavení barev monitoru, zvoleném motivu a ručním zpracování.
## 3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, zpravidla e-mailem zaslaným na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
U zboží vyráběného na míru je kupující povinen dodat správné a úplné podklady, zejména texty, jména, data, fotografie nebo jiné informace potřebné k výrobě. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé z nesprávných nebo neúplných podkladů dodaných kupujícím.
## 4. Personalizované zboží a schválení návrhu
U personalizovaného zboží může prodávající kupujícímu zaslat návrh ke schválení. Výroba může být zahájena až po schválení návrhu, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Schválením návrhu kupující potvrzuje správnost uvedených údajů, textů, fotografií a celkového vzhledu zboží. Po schválení návrhu a zahájení výroby již nemusí být možné objednávku bezplatně změnit nebo zrušit.
## 5. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Celková cena objednávky včetně dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
Kupující může zboží uhradit těmito způsoby:
- platební kartou online,
- bankovním převodem,
- prostřednictvím Google Pay,
- prostřednictvím Apple Pay,
- případně jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.Prodávající je oprávněn zahájit výrobu zboží až po přijetí platby, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
## 6. Dodání zboží
Způsoby dopravy a jejich aktuální ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.
Prodávající zboží odesílá prostřednictvím dostupných přepravních služeb podle volby kupujícího. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, náročnosti výroby personalizovaného produktu a zvoleném způsobu dopravy.
U zboží vyráběného na míru začíná lhůta pro výrobu běžet zpravidla až po přijetí platby a dodání všech potřebných podkladů, případně po schválení návrhu kupujícím.
Prodávající pečlivě balí zboží tak, aby bylo při běžné přepravě chráněno proti poškození.
## 7. Převzetí zboží a poškození zásilky
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat, zda zásilka není viditelně poškozená. Pokud je obal zásilky poškozený, doporučuje se zásilku převzít s výhradou, případně poškození ihned řešit s dopravcem.
V případě poškození zboží při přepravě kupující co nejdříve kontaktuje prodávajícího na e-mailu info@planetamagneta.cz a přiloží fotografie poškozeného zboží, obalu a přepravního štítku.
## 8. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu přes internet obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Toto právo se však nevztahuje na zboží vyrobené podle přání kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. U personalizovaných magnetek a dalších produktů vyráběných na míru, zejména se jménem, fotografií, datem, vlastním textem nebo jinou individuální úpravou, proto není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud již byla výroba zahájena nebo bylo zboží vyrobeno podle dodaných podkladů.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani právo zboží reklamovat.
Pokud kupující odstupuje od smlouvy u zboží, u kterého je odstoupení možné, musí o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@planetamagneta.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že kupující zboží odeslal zpět.
## 9. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá objednávce.
Za vadu se nepovažuje drobná odchylka v barevnosti způsobená rozdílným nastavením monitoru, drobné rozdíly vyplývající z ručního zpracování nebo chyba vzniklá na základě nesprávných podkladů dodaných kupujícím.
V případě reklamace kupující kontaktuje prodávajícího na e-mailu info@planetamagneta.cz a uvede:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie vady,
- preferovaný způsob řešení reklamace.Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.
Podle povahy vady může být reklamace vyřízena zejména opravou, dodáním nového zboží, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.
## 10. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky, výroby personalizovaného zboží, doručení zásilky, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníkem.
Mezi zpracovávané údaje mohou patřit zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační údaje, e-mail, telefon, údaje o objednávce a podklady dodané kupujícím, například fotografie nebo texty pro personalizaci.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, pokud je na e-shopu zveřejněn.
## 11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz## 12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.07.2026
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Pro kupujícího jsou vždy platné obchodní podmínky účinné v době vytvoření objednávky.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.